Obchodní podmínky služby E-shop super

1. Kdo službu poskytuje

Službu E-shop super na adrese eshopsuper.cz provozuje Thanh Lam Nguyen, IČO 14161648, se sídlem 1. května 117/141, 725 25 Ostrava, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „my“).

Kontakt: telefon +420 608 886 882, písemně na adresu sídla.

Tyto podmínky upravují vztah mezi námi a vámi, podnikatelem, který si u nás nechá založit web (dále „vy“).

2. Pro koho je služba

Web zakládáme podnikatelům a firmám s IČO. Smlouvu uzavíráte v rámci svého podnikání, proto se na ni nepoužijí ustanovení o smlouvách uzavíraných se spotřebiteli.

3. Co služba obsahuje

E-shop super je web pro malý podnik: e-shop, web hospody nebo restaurace s poledním menu, rezervace termínů (například pro salon) nebo magazín. Web běží na vaší vlastní doméně se zabezpečeným připojením HTTPS.

Web spravujete sami ve správě v češtině na počítači i mobilu. My web založíme se vzhledem, texty úvodu a kategoriemi podle věty, kterou o svém podniku napíšete. Zboží, ceny a další obsah doplňujete vy.

Platby od vašich zákazníků můžete přijímat QR platbou předem rovnou na svůj bankovní účet. Příjem plateb na webu zapneme po dohodě s vámi a nastavíme v něm číslo vašeho účtu. Peníze vašich zákazníků přes nás neprocházejí.

Které funkce máte k dispozici, záleží na tarifu (článek 6). Adresy na eshopsuper.cz používáme jen pro ukázky, ne pro weby zákazníků.

4. Jak smlouva vzniká

Žádost podáte formulářem na eshopsuper.cz: napíšete jednou větou, co děláte, zadáte svou doménu, IČO, e-mail a heslo a vyberete tarif. Obchodní jméno a sídlo načteme z registru ARES.

Odesláním žádosti souhlasíte s těmito podmínkami. Smlouva vzniká tím, že váš web založíme; pošleme vám pak e-mail s pokyny, jak nasměrovat doménu. Žádost můžeme odmítnout, například když doména nebo údaje nesedí.

Doménu si registrujete a platíte sami u kteréhokoli registrátora. U něj nastavíte záznamy A pro doménu i pro www podle našich pokynů. Zabezpečení HTTPS se zapne samo, jakmile doména začne mířit na náš server.

Do správy se přihlásíte na adrese svého webu (vase-domena.cz/admin) stejným e-mailem a heslem, jaké jste zadali v žádosti.

5. Zkušební doba

Prvních 30 dní ode dne založení webu je služba zdarma, se všemi funkcemi zvoleného tarifu. Platební kartu nechceme.

Web běží naostro od prvního dne. Když po zkušební době nezaplatíte, nevznikne vám žádný dluh ani povinnost platit; web pozastavíme podle článku 8.

6. Tarify a ceny

Ceny jsou včetně DPH. Vyšší tarif obsahuje všechno z nižšího a funkce navíc. Roční platba stojí jako deset měsíců, dva měsíce tak máte zdarma.

Start: 199 Kč měsíčně, nebo 1 990 Kč ročně, do 100 položek. Obsahuje: Web, košík a QR platby, Vlastní doména a HTTPS, Filtry, oblíbené, porovnání, Termín doručení, doprava zdarma od částky.

Plus: 499 Kč měsíčně, nebo 4 990 Kč ročně, do 1 000 položek. Obsahuje: Vše ze Startu, Slevové kódy a akční ceny, Varianty a množstevní slevy, Ověřené recenze, Propojení se SuperKasou.

Profi: 999 Kč měsíčně, nebo 9 990 Kč ročně, do 5 000 položek. Obsahuje: Vše z Plusu, Feedy pro Heureku, Zboží.cz a Google, Import z tabulky a čtení cenovek.

Business: 1 799 Kč měsíčně, nebo 17 990 Kč ročně, do 50 000 položek. Obsahuje: Vše z Profi, Napojení skladů dodavatelů.

Když dosáhnete počtu položek svého tarifu, správa další položku nepřidá a nabídne vyšší tarif. Položky, které už máte, zůstávají v prodeji.

7. Placení

Platíte předem na měsíc, nebo na rok, převodem z banky podle QR kódu, který najdete ve správě webu v části Předplatné. Variabilní symbol je číslo vašeho webu.

Nic se samo nestrhává, každé období zaplatíte sami.

7 dní před koncem zkušební doby nebo zaplaceného období vám ve správě připomeneme, kolik dní zbývá, a ukážeme QR kód.

Platbu s vaším webem párujeme ručně. Jakmile ji spárujeme, prodloužíme předplatné o zaplacené období: od konce dosavadního období, nebo ode dne spárování, pokud už období skončilo.

8. Když nezaplatíte

Po konci zkušební doby nebo zaplaceného období web běží ještě 7 dní. Potom ho pozastavíme: návštěvníci uvidí oznámení, že je web dočasně mimo provoz. Správa zůstane dostupná, abyste mohli zaplatit.

Jakmile platbu spárujeme, web znovu běží, zpravidla do několika minut.

Data pozastaveného webu uchováme 90 dní od pozastavení (přesné datum vidíte ve správě). Potom je smažeme.

9. Co je na vás

Odpovídáte za obsah svého webu: zboží, ceny, texty, fotografie a za to, že nabídka i obsah odpovídají právním předpisům a neporušují práva jiných.

Odpovídáte za povinné údaje svého obchodu, například obchodní podmínky, reklamační řád a informace o zpracování osobních údajů. Správa vám k nim nabízí vzor, který si můžete upravit; za jeho správnost a úplnost pro váš podnik odpovídáte vy.

Registraci a prodlužování své domény si zajišťujete sami.

Přihlašovací údaje do správy chráníte před zneužitím a nesdělujete je nikomu, kdo k nim nemá mít přístup.

10. Údaje vašich zákazníků (zpracování podle čl. 28 GDPR)

Pro osobní údaje, které na vašem webu zadávají vaši zákazníci a návštěvníci, jste správcem vy a my zpracovatelem podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Předmět a doba: údaje ukládáme a zpracováváme jen proto, aby váš web fungoval (provoz serveru, databáze a záloh), po dobu trvání smlouvy a 90 dní po pozastavení webu.

Koho a jaké údaje se to týká: vašich zákazníků a návštěvníků, kteří na webu objednávají, rezervují, zakládají si účet nebo se přihlásí k odběru novinek. Jde o jméno, e-mail, telefon, doručovací adresu, obsah a stav objednávek, rezervace a termíny včetně poznámky, zákaznické účty (e-mail a heslo uložené jen jako otisk), přihlášení k odběru novinek a hodnocení zboží.

Dále jde o technické záznamy serveru o požadavcích na váš web (adresa stránky, IP adresa návštěvníka, čas a výsledek) a o údaje osob, kterým dáte přístup do správy (e-mail, otisk hesla, přihlášení, ověření kódem a důvěryhodná zařízení, záznam o tom, kdo, co a kdy ve správě změnil).

Údaje zpracováváme jen na základě vašich doložených pokynů, včetně jejich případného předání mimo Evropskou unii. Pokyny jsou tyto podmínky a vaše nastavení ve správě. Pokud bychom měli za to, že pokyn porušuje předpisy o ochraně osobních údajů, upozorníme vás. Pro vlastní účely údaje používáme jen v nezbytném rozsahu k zabezpečení služby. Přístup k nim mají jen osoby, které jsou vázány mlčenlivostí.

Údaje chráníme: web běží jen přes HTTPS, hesla ukládáme jen jako otisk, citlivá nastavení šifrovaně a data zálohujeme každý den (článek 11). Server je v České republice.

Další zpracovatelé: poskytovatel serveru FORPSI.

E-maily z vašeho webu (například potvrzení objednávky) odcházejí, jen když odesílání po dohodě s vámi zapneme; poskytovatele, přes kterého je doručujeme, vám při tom sdělíme.

Dalšímu zpracovateli ukládáme stejné povinnosti ochrany údajů, jaké máme my podle tohoto článku, a za jejich plnění vám odpovídáme. O plánované změně zpracovatelů vás předem informujeme; když s ní nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět.

Pomůžeme vám vyřídit žádosti vašich zákazníků o přístup, opravu nebo výmaz údajů; většinu údajů najdete přímo ve správě. Pomůžeme vám také s posouzením vlivu na ochranu osobních údajů a s předchozí konzultací s úřadem, pokud se týkají našeho zpracování. Porušení zabezpečení, které se týká vašich údajů, vám oznámíme bez zbytečného odkladu.

Na požádání vám doložíme informace potřebné k ověření, že tyto povinnosti plníme, a umožníme vám audit nebo kontrolu, kterou provedete vy nebo vámi pověřený auditor, po předchozí dohodě o termínu.

Po skončení smlouvy vám údaje na požádání předáme. Po uplynutí 90 dní od pozastavení je smažeme; ze záloh zmizí nejpozději po 14 dnech.

11. Zálohy a dostupnost

Databázi, nahrané fotky a nastavení vašeho webu zálohujeme každý den. Zálohy uchováváme 14 dní. Server je v České republice.

Snažíme se, aby web běžel nepřetržitě, nepřetržitou dostupnost ale nezaručujeme. Krátké přerušení může nastat například při údržbě nebo nasazení nové verze.

12. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Platíte vždy předem na měsíc nebo na rok (článek 7).

Smlouvu můžete kdykoli vypovědět písemně na adresu sídla (1. května 117/141, 725 25 Ostrava). Skončí posledním dnem zkušební doby nebo zaplaceného období, ve kterém nám výpověď doručíte. Web a data pak pozastavíme, uchováme a smažeme podle článku 8.

Když další období nezaplatíte a výpověď nepošlete, smlouva skončí uplynutím 90 dní od pozastavení webu. Do té doby ji obnovíte zaplacením dalšího období.

Web můžeme pozastavit a smlouvu ukončit, když podstatně porušíte tyto podmínky, zejména když web slouží k protiprávní činnosti nebo obsahuje protiprávní obsah. Pokud to povaha porušení dovolí, vyzveme vás nejdřív k nápravě.

Ustanovení § 1999 občanského zákoníku o výpovědi závazku na dobu neurčitou se nepoužije; výpověď se řídí tímto článkem.

13. Protiprávní obsah a oznámení

Protiprávní obsah na webu, který u nás běží, nám může oznámit kdokoli písemně na adresu sídla (1. května 117/141, 725 25 Ostrava). V oznámení uveďte adresu stránky, popis obsahu, proč jej považujete za protiprávní, a své jméno a e-mail (u obsahu týkajícího se sexuálního zneužívání dětí nejsou jméno a e-mail povinné).

Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu, pečlivě a objektivně; rozhoduje o něm člověk, ne automat. O výsledku informujeme oznamovatele i provozovatele webu.

Při protiprávním obsahu nebo podstatném porušení podmínek můžeme konkrétní obsah znepřístupnit, web pozastavit nebo smlouvu ukončit (článek 12). Když tak učiníme, sdělíme provozovateli webu důvod, z jakých skutečností vycházíme a jak se může ohradit; proti našemu rozhodnutí se může obrátit také na soud.

Jednotným kontaktním místem pro úřady členských států, Evropskou komisi i uživatele podle nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb jsou kontakty v článku 1. Komunikujeme česky.

14. Odpovědnost

Neodpovídáme za obsah vašeho webu, za vaše vztahy s vašimi zákazníky ani za výpadky služeb, které nezajišťujeme my (například registrátora domény, banky nebo registru ARES).

Za škodu odpovídáme nejvýše do částky, kterou jste nám za službu zaplatili za posledních 12 měsíců, a neodpovídáme za ušlý zisk. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani pro újmu na přirozených právech člověka.

15. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit. Změnu vám oznámíme e-mailem na adresu, kterou u nás máte, nejméně 1 měsíc před její účinností, a zároveň ve správě.

Změnu můžete odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět. Výpověď působí ke dni, kdy by změna nabyla účinnosti, nejdříve však za 1 měsíc od oznámení. Nové znění se na vás použije od prvního období, které zaplatíte po jeho účinnosti.

16. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory řeší soudy České republiky.

Tyto podmínky platí od 7. 11. 2026. Ke každé žádosti si ukládáme, se kterým zněním podmínek jste souhlasili.

Dotazy k podmínkám: telefon +420 608 886 882, písemně na adresu sídla.